Termodinámica Bastarda

Hablemos de esa gran mentira llamada “bien común”, ese barniz de santidad que las corporaciones se aplican en el rostro para no oler a sudor rancio, a café de máquina expendedora y a la desesperación silenciosa de quien sabe que su vida se escapa por el sumidero de la irrelevancia. Venimos de discutir la futilidad del crecimiento lineal, como si la economía fuera una flecha dorada apuntando al paraíso y no una espiral descendente de deudas, bilis y úlceras gástricas. Pero hoy, mientras miro el fondo de esta copa de vino que sabe a vinagre mezclado con la derrota de un hombre que ha visto demasiados balances trimestrales, me queda claro que la “responsabilidad pública” de una organización no es más que termodinámica para cobardes.

Las empresas no son instituciones nobles; son sistemas abiertos lejos del equilibrio que luchan patéticamente contra su propia desintegración. Y como todo sistema vivo, su única función real no es “crear valor” ni “servir al cliente”, sino gestionar la inmensa podredumbre que generan internamente antes de que el hedor mate a los accionistas.

El ruido de las tripas

Lo que los consultores de sonrisa blanqueada y traje brillante llaman “cultura organizacional” es, en realidad, la agonía de la segunda ley de la termodinámica manifestada en un cubículo gris bajo luces fluorescentes que parpadean al ritmo de tu migraña. Cada vez que obligas a diez idiotas a encerrarse en una sala de juntas sin ventilación para discutir el “propósito de la marca” o redefinir los “valores corporativos”, no estás construyendo nada; estás inyectando una cantidad obscena de entropía en un sistema que ya está al borde del colapso térmico. El orden se degrada. La energía útil —esa que debería usarse para sobrevivir o, Dios no lo quiera, hacer algo productivo— se disipa irreversiblemente en forma de calor residual.

Este calor se manifiesta como discusiones pasivo-agresivas sobre quién se comió el último yogur, correos electrónicos con copia a todo el departamento que son gritos sordos en un túnel vacío, y ese suspiro profundo, casi geológico, que sueltas frente a la pantalla cuando te das cuenta de que tu jefe gana diez veces más por hacer diez veces menos. El trabajo, visto desde la física fría, no es la conversión de esfuerzo en progreso; es la fricción de átomos humanos que se odian, obligados a chocar entre sí en un espacio confinado. Somos baterías biológicas defectuosas que se calientan más de lo que cargan, generando más drama que resultados, mientras el universo nos empuja suavemente hacia el desorden absoluto.

El perfume del vertedero

Aquí es donde entra Ilya Prigogine para intentar explicar este desastre, aunque dudo que haya pisado una oficina de marketing moderna. Una empresa próspera es una “estructura disipativa”. Para mantener su estructura interna —ese orden precario que evita que los empleados prendan fuego al edificio—, la organización debe exportar entropía al exterior. A eso le llaman “publicidad”, “responsabilidad social corporativa” o, mi eufemismo favorito, “creación de valor compartido”.

La “misión pública” de una empresa es el sumidero donde arrojan el exceso de desorden metabólico. Es fascinante cómo intentan convencernos de que su existencia beneficia a la sociedad, cuando en realidad la sociedad es el vertedero térmico donde la empresa descarga su basura termodinámica para que el núcleo parezca estable. La filantropía corporativa no es moralidad; es una válvula de escape para que la presión de la mierda interna no reviente las tuberías.

Es el mismo mecanismo psicológico que te lleva a comprar una silla ergonómica de tres mil euros con soporte lumbar dinámico y malla transpirable de grado aeroespacial. El precio es un insulto a la inteligencia, una bofetada en la cara de la lógica financiera, pero la compras. La compras porque necesitas creer que si corriges tu postura, corregirás tu vida. Crees que ese diseño sofisticado compensará el hecho de que pasas doce horas al día sentado, vendiendo tu tiempo por monedas, destrozando tu columna vertebral para enriquecer a alguien que ni siquiera sabe tu nombre. El objeto no es una herramienta, es un tótem de disipación; pagas una fortuna para mantener la ilusión de que tienes el control sobre tu propia decadencia física.

El mito de la resonancia

El término “valor” es otra alucinación colectiva, una señal química en nuestro cerebro reptiliano que nos engaña para que sigamos pedaleando en la oscuridad. La famosa “co-creación” no es más que la sincronización de fases de múltiples osciladores ruidosos y desafinados. Cuando dos entidades colaboran en este mercado saturado, no están sumando talentos ni generando sinergias mágicas; están intentando minimizar la producción de entropía mediante la resonancia. Si logran vibrar a la misma frecuencia de mediocridad, el sistema se siente momentáneamente “estable”.

Pero no nos engañemos. La “gestión del talento” es solo el intento industrial de reducir el ruido térmico de las neuronas de los empleados. Tratamos a los seres humanos como componentes de estado sólido, olvidando que somos fluidos turbulentos, caóticos y propensos a la fatiga de materiales. El “bien público” es simplemente el nombre que le damos al estado transitorio donde el sistema todavía no ha colapsado en la muerte térmica total.

La realidad es que la arquitectura de la colaboración moderna no busca la grandeza, ni la innovación, ni mucho menos la felicidad. Busca la supervivencia estadística. Reducimos el error, optimizamos el proceso, estandarizamos el suspiro. Al final, lo que queda no es una obra maestra de la ingeniería social, sino un residuo seco, una costra de eficiencia que llamamos “éxito”. La organización sobrevive, sí, pero a costa de convertir cada gramo de creatividad humana en un subproducto inerte, tan útil como un cenicero en una motocicleta o un paracaídas de plomo. No hay propósito trascendental en el equilibrio, solo hay disipación, fricción y el frío inevitable del vacío.